Reklamace zipu na botech

Ahoj holky,koupila jsem dceři boty v Humanicu v listopadu,kozačky,po třech týdnech jsem je byla reklamovat kvůli rozjetého zipu-levá botka. Reklamaci uznali,opravili s tím,že se to stává z důvodů,že se do bot dávají rifle tak ten zip je natáhlý a rozjede se. Ok,koupila jsem další kozačky náhadní,širší do kteých si může riflíky dávat a ty opravenéjsme skutečně používali,jen kdyý měla elastáčky nebo štrample. A opět zip se rozjel!! Jak mám postupovat,aby mi neprováděli opět opravu (na kterou se čeká dva týdny). Chci botky buď vyměnit nebo vrátit peníze. Vím,že budou bojovat o to aby se tak nestalo,jak teda mluvit? děkuji moc