Jak reagovat na nevhodné chování kosmetičky

Psala jsi, že to neudělala poprvé...Dneska bohužel postrádám základní slušné vychování a s tím si myslím, že to přímo souvisí...

Já osobně pokud zákaznice nutně potřebuje a není jiná možnost jdu také občas o víkendu...

Jak jsem psala jsi z Prahy, zde je opravdu dost možností a najít si jiný salon, který nabízí kvalitní služby není problém...Pokud u ní chceš zůstat, je to jen tvá věc, ale do budoucna počítej s tím, že se to bude opakovat..nespolehlivost se u takového člověka asi nezmění...

A to je právě ten problém, když jsou lidi nespokojení většinou jsou zticha než aby se ozvali. Až se začnou ozývat možná se teprve něco změní. Například v restauraci, když je číšník jelito nebo si vás naschvál nevšímá. Nechám si vyplatit peníze do poslední koruny a nashle..já bych čekala max půl hodiny pokud mi to nenaruší program pak jedu a už se nevracim. Není první ani poslední madam, co dělá řasy...a možná lepší chodit někam rovnou do salonu, ne?

Kolikrát to vidim, jak z vás chtějí vytáhnout jen peníze a o vás nebo o výsledek jim nejde. Dokud budou všichni ááá to nevadí...tak to bude vypadat stejně

aby mě někdo říkal z čísníků, kde můžu sedět a kde ne...kde to jsme? Když řeknu, že chci vodu a mají ty předražené jako je evian( v německu stojí stejně jako u nás bonaqua..), tak řeknu, že mi stačí z kohoutku a s citronem. Vyvalí na mě oči jestli nejsem sociál náhodou, že chci k pití vodu z kohoutku. Ale proč bych měla někde sedět hodinu s vodou za min. 100 Kč, když je to jen voda, která vás může vyjít dráž jak jídlo trošku u toho přemýšlím nenechám se okrádat. Některé restaurace mají jen předražené vody..já se ozvu i když nejsem spokojená s vlasy..prostě by to mohlo být lepší. Asi je to se mnou těžké jsem náročná zákaznice, ale musí se to jinak to tady bude ještě horší než to je V obchodě vás některé prodavačky ani nepozdraví nezabučí nic jen čumí. A když koukáte na hadry, které tam mají zrovna nejdražší už jí máte za zády.. )

Mně se stalo, že paní vizážistka změnila místo svého podnikání na úplně jiný konec Brna, než ten který byl uveden ve voucheru. Mohla aspoň informovat když jsme spolu několikrát telefonicky mluvily. Byla jsem hoodně naštvaná. Ještě že se hoodně omlouvala jinak bych asi požadovala vrácení peněz.

Pokud to udělala víckrát ruce od ní pryč,nespolehlivé nemají v salonu co dělat.Jinak my máme v salonu často problém se zákaznicemi co chodí pozdě.Přijdou o 20min dýl a dělají jakoby nic.Tak jsme zavedli,že bereme max do 15min od času na který jsou objednané,jinak mají smůlu.Přeci jen máme vše na čas a proč by měl být někdo obrán o čas když někdo přijde pozdě.Jednou se může stát ,ale pořád?To netoleruji.

Hezky jsi mi to dala Ne vážně - ano, kápla jsi na to a přesně tak to je. Bohužel aktuálně mám jiné priority, musím vypadat upraveně a pokud to vztáhnu na tuto situaci - "no, čekala jsem půl hodiny, tak už to holt přežiju a vrátím se, ať si ušetřím další hledání, příp. přeobjednávání, na které teď skutečně nemám čas"...

K tomu čekání jsem to akorát popsala v minulém příspěvku - z důvody úspory času pro mě bylo mnohem ekonomičtější teď tedy počkat, než to hned nějak jinak složitě řešit - s tím, že znovu zmiňuji, že jsem v aktuální situaci skutečně hodně "busy" a prakticky nevím, kde mi hlava stojí
Jinak on to salon skutečně je, neplatím rozhodně málo, ale dvě slečny, co tam pracují, provádějí svoji práci velice pečlivě a vzorně - to je důvodem, proč to tak řeším...
Ale už jsem si naplánovala do diáře - dívat se po novém salonu na řasy..

Reaguji na Bruce78:
Vím, máš pravdu. Přimělo mě to ale celé k zamyšlení - prvotně se vždy snažím vidět "chybu" na své straně a tak přemýšlím, v čem a jak přesně reagovat jinak...
Třeba moje mamča mě dostala - když jsem jí o tom říkala, napadla jí jedna vtipná reakce: "Jé, to to dneska budu mít zadarmo, že anoo" Samozřejmě to řekla tónem, že je evidentní, že je to silná nadsázka a zveličení - nicméně mám pocit, že přesně něco takového by bylo adekvátní - než nějaké kárání a řeči o tom, ať si váží zákaznic, mi tohle přijde vtipné a dost pochopitelné - že nyní trošku přestřelila a takové jednání není úplně normální... a přitom je to celé taktně a v žertu, nikoli tedy žádná napjatá atmosféra..

Včera jsem byla na tetování, jelikož je to vyhledáváný studio, tak se nedopatřením stalo, že si mě zapoměli napsat. Byla to má 3. návštěva. Měla jsem to na kartičce, tak jsem měla důkaz. Tatér, ke kterému jsem šla, tak přišel, omluvil se mi, že to bude trvat tak a tak a jestli ok. Sedla jsem si, nabídli mi kafe a docela mě to čekání uteklo - cca hodinu a půl. Vím, že se to stane a minule tam byl nějaký kluk a taky ho zapoměli napsat do sešitu... Jelikož byl z SK, tak a v ten den, co jsem tam byla na 2. návštěvě, tak si šel domlouvat jen obrázek, tak mu tatér nabídl jiné datum,ale zároveň mu řekl, že zavolá lidem, co ten den měli dojit, zda by jim nevadilo přijit o par dnů později, jelikož byli místní.

Joo a když jsem tam právě byla na 2. návštěvě, tak ten, co mi dělal ruku, tak musel si něco vyřidit v O2,ale zavolal druhém chlapíkovi tam a nechal mi vzkázat za jak dlouho se opozdí a že se omlouvá + zase nabídka kafe.

Pro mě je důležité to, že prostě se umí omluvit, zavolat. Navíc se mi líbí i to, že na to, kolik se jim tam střída zákazníku, tak prostě si ten David pamatuje, o čem jsme minule mluvili. Prostě nejsem anonymní zákazník...
A když navíc vím, jak jsou vyhledávané studio, jakou mají čekací dobu, tak pochopím i to, že kolikrát se něco zapomene napsat, atd. ALE snaží se to napravit... Ona totiž nejlepší je reklama ta, co se předává mezi lidmy = doporučení. A evidentně tohle si ten můj tatér, jako majitel studia, uvědomuje... Lidi se vrací tam, kde jsou spokojení. Mám to k ním cca 100 km a prostě mi to za to stojí, než jít tady do města, co mám cca 10 km.

Tak tohle bych is fakt líbit nenechala, salon bych změnila. Nejen proto, že by mi podobný přístup byl nepříjemný, ale taky jsem naštvaná z toho, jak se v Čr obchodníci chovají ke klientovi (dědictví komunismu). Jediná možnost nápravy je ta, že jim to prostě nebudeme tolerovat a nebudeme to přehlížet. Jinak si tu furt budou dělat, co se jim zachce

Reaguji na EleanorWoods: Jak to myslíš s tím sezením? Přece tě číšňík uvádí ke stolu, ne? Takže určuje on, kam tě posadí....?

Reaguji na tyweee:
Nu, ale na tetování nechodíš každé 3 týdny... To je trošku jiná služba a navíc trvalá...

Doplnění řas, nehty, kadeřník atd. je služba, kterou dneska dostaneš na každém rohu a nedovolím si říct, že by většina z nich neuměla.. jasně, je dobré mít doporučení spokojených zákaznic.. ale ve městě jako je PHA je změna salonu to nejmenší...

Dneska jsem měla zákaznici na 12h - v půl jedné jí volám, nebere telefon... napíšu jí sms - zavolá, že to má napsané na jiný den... Co na to říct ? Jela jsem tam zbytečně, nešla jsem na oběd... Takže jsem si šla zacvičit a na paní budu čekat znovu ve čtvrtek... Je to taková popleta a už mi jednou dorazila o hodinu déle - koukám na ní z okna jak jde procházkou.. a ona z toho celá vyvalená...

Reaguji na Bruce78: Někdo třeba nechodí co 3 týdny - já skoro ano)))))

A jelikož mě čeká ještě druhá ruka - předělávky jiných tattoo, tak právě svěření se někomu do rukou je spojeno taky s tím, jak se chová. Kdyby se chovali hnusně, či prostě ani neuměli otevřít pusu, když podělali, že si zle napsali čas ke mě, tak se seberu a nechám si dodělat tetovaní jinde...